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澳门新葡亰网址是多少9455.com 淮安自来水有限公司亲民服务许诺

为深化“幸运淮安”亲民服务品牌创立事情,进一步提拔服务质量,完美服务办法,优化服务功用。现就淮安自来水有限公司亲民服务作出以下许诺,并承受社会各界监视:
一、许诺内容

1、供水水质。按照国度和处所相关规定,对水源水、出厂水、管网水停止严厉监测、检测,确保供水水质片面到达《糊口饮用水卫生标准》,让广阔住民用上优良水、放心水。
2
、供水压力。供水管网服务压力到达《江苏省都会供水服务质量尺度》要求。
3
、管网抢修。供水管道突发性爆管、折断,一般性的管道明漏、暗漏,在接到报泄电话后疾速构造抢修,并在4小时内止水,DN500mm的管道24小时内修复;DN>500mm的管道48小时内修复,DN>500mm的管道在修复时期,启动应急供水计划,保障住民生活用水。
4
、停业免费。(1)公司供水服务大厅的住民免费窗口实施无双休日轨制(国度法定节日除外)。(2)大厅工作人员在打点渡水业务时,做到热忱接待,仔细解答,对用户的投诉,在3个工作日内赐与复兴。(3)大厅工作人员统一着装,挂牌上岗,文明用语,浅笑服务。(4)在服务大厅夺目位置公示自来水价钱,根据物价部门划定的船脚尺度计收船脚并出具正规发票。
5
、水表缮写。
抄表员抄验水表实时、到位,水表抄见楷模不低于95%,抄表准确率不低于99%

6、停水预报。遇有特别状况须停水或降压供水时,实时告诉用户。告诉选用电话见告、张贴告诉,以及电视、报纸、网络等一种或多种情势公布。
7
、业务受理。用户提出接水、抄表到户革新等申请,凡手续齐备的,公司立刻予以注销。现场查勘完毕后,契合条件的15个工作日内完成设想;具有施工条件的住民用户,交费后15个工作日内完成施工。

8、客户服务。供水服务热线“962001”和“83975110”实施24小时值班,实时受理用户各种渡水成绩,并做到件件有落实、事事有覆信。

9、施工管理。严格执行施工标准,实行施工合,施工现场标识表记标帜夺目,按划定围档功课,吊挂夜间警示灯和通告牌。施工完毕后,做到工完、场请、料净,并实时修复路面。在室内施工时,做到东西、质料摆放整洁有序,外挂管垂直美妙,不影响用户一般糊口次序,竣工实时打扫。

10、廉洁自律。强化服务认识,规矩服务态度,改良工作作风,提高服务水平,严禁吃、拿、卡、要、冷、硬、顶、拖和借行业之便谋取私利等行业不正之风。

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